Demora no envio de carta de anuência e mau atendimento no setor financeiro

Olá! Ligia.

Lamentamos pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela percepção em relação ao atendimento prestado.

Informamos que a sua solicitação foi atendida e a carta de anuência já foi emitida e encaminhada. Caso não tenha localizado o documento, pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, pasta de spam/lixo eletrônico ou entre em contato conosco para que possamos reenviá-lo imediatamente.

Quanto ao atendimento mencionado, agradecemos pelo seu relato. Suas observações serão encaminhadas aos responsáveis para análise e adoção das medidas necessárias, pois buscamos oferecer um atendimento respeitoso e de qualidade a todos os nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para auxiliá-lo no que for necessário.

Segue nosso contato de atendimento via Sac +55 11 97063-5211

Olá, Lígia.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar a sua manifestação.

Conforme nosso contato, a situação foi analisada e as providências necessárias foram adotadas. Ficamos satisfeitos em saber que a solução apresentada atendeu à sua solicitação e que a resolução do caso foi confirmada.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão durante todo o atendimento. Seus apontamentos são muito importantes para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e a experiência de nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar experiências cada vez mais positivas.

Atenciosamente,