MÁ QUALIDADE DO PRODUTO
Respondida
Fortaleza - CE
23/04/2018 às 15:58
ID: 34831253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma lente de contato da Marca Magic Top em janeiro de *******, com três meses de uso ela começou a embaçando, saindo do lugar todo tempo, sem condições de uso. Levei na ótica e a vendedora informou que só pode dar retorno com 15 dias. Absurdo!
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Resposta da empresa
23/04/2018 às 16:12
Prezada Isabelle, bom dia
Acuso o recebimento da sua reclamação e lamento o ocorrido. Nossas lentes passam por um rigoroso processo de fabricação, onde a qualidade é um dos nossos principais objetivos. Ainda assim, mantemos como um serviço de pós venda um laboratório técnico onde analisamos e avaliamos as lentes dos nossos clientes. Informo ainda que em breve você será contatada pelo nosso SAC para providencias do envio destas lentes para análise técnica.
Grata por sua atenção.
Aline Hörlle
Supervisora Comercial