Demora na garantia de lentes Hoya e envio de produto incompatível

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Fortaleza - CE

03/06/2026 às 18:15

ID: 250478093

Boa noite.
Estou aguardando a empresa de lentes Hoya pela garantia de umas lentes, a mais ou menos sessenta dias.
As primeiras lentes enviadas eram incompatíveis com as que eu havia comprado, e também não me adaptei. Sendo assim fiz uma nova consulta e enviei para ótica a nova receita para que fosse dado entrada na garantia, para que novas lentes fossem fabricadas. Vários prazos foram dado e nenhum cumprido.Estou sendo prejudicado tendo que fazer uso das lentes errada, pois não enxergo sem óculos.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 18:24

Olá Rui . boa noite.

Entraremos em contato na sexta feira, pós feriado.

Excelente Feriado!

Até lá!

SAC HOYA.