Pedido extraviado e atraso na entrega de produto Hoya - Pedido n *****

Resolvido
Piraquara - PR
03/06/2026 às 11:24
ID: 250433725
Sou logista, digitei um pedido no dia 16/05/2026 no hoyalab pedido n ***** meu cód hoya *****, o pedido não chegou até hoje, nem solicitei montagem na empresa, pois, eu tenho meu montador pra poder agilizar para os meus clientes, entrei em contato abri inumeros protocolos, e hoje foi me falado que foi extraviado, como um pedido é extraviado? que tipo de expedição é essa? Como é que desde o dia 25/05 eles só viram que foi extraviado hoje dia 03/06/2026? Preciso entregar meu pedido com urgencia, ultrapassou todos os prazos possiveis, isso é inadmissivel pra uma empresa do nivel da Hoya.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:26
Bom dia . Sra Sarah
Entraremos em contato !
SAC HOYA.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:10
Ninguem entrou em contato, não tenho previsão de nada ainda
Réplica da empresa
03/06/2026 às 13:26
Boa tarde, Sarah,
Contato feito.
SAC HOYA.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:57
Resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10