Pedido extraviado e atraso na entrega de produto Hoya - Pedido n *****

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

03/06/2026 às 11:24

ID: 250433725

Sou logista, digitei um pedido no dia 16/05/2026 no hoyalab pedido n ***** meu cód hoya *****, o pedido não chegou até hoje, nem solicitei montagem na empresa, pois, eu tenho meu montador pra poder agilizar para os meus clientes, entrei em contato abri inumeros protocolos, e hoje foi me falado que foi extraviado, como um pedido é extraviado? que tipo de expedição é essa? Como é que desde o dia 25/05 eles só viram que foi extraviado hoje dia 03/06/2026? Preciso entregar meu pedido com urgencia, ultrapassou todos os prazos possiveis, isso é inadmissivel pra uma empresa do nivel da Hoya.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 11:26

Bom dia . Sra Sarah

Entraremos em contato !

SAC HOYA.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 13:10

Ninguem entrou em contato, não tenho previsão de nada ainda

Réplica da empresa

03/06/2026 às 13:26

Boa tarde, Sarah,

Contato feito.

SAC HOYA.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 14:57

Resolvido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10