Hoya Lens Brazil Fab. de Artigos Opticos LTDA

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São Luís - MA

08/06/2026 às 10:10

ID: 250767263

Fiz uma compra na Hoya na promoção de 2 par.
Recebi um par de lentes tudo certo, no segundo par abri uma garantia de insatisfação da coloração dia 05/05 , fiz a devolução das lentes pelo motoboy da hoya . A garantia não foi atendida , o cliente veio na loja , cancelou o pedido, ficou me chamando de enrolada , sem responsabilidade e não quis mais a lente .
Abri um novo protocolo na hoya dia 25/05 informando a desistência do cliente , a hoya me pediu todos os dados pra devolução, abri o protocolo dia 25/05 e me deram 3 dias .
Hoje é 08/06 e não tenho a resolução do meu problema, e ainda me disseram que não estão localizando o crédito e que estão aguardando as lentes serem devolvidas. Vou aguardar até o fim da semana pra resolução. Até pq já estou tentando resolver desde o dia 05/05 .
Agradeço a hoya pela consideração com seus revendedores