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Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

20/08/2021 às 17:28

ID: 128440001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz aluguel de carro através de agente de viagem para utilizar em Abril/20 em Orlando! Todavia, com a pandemia, isso não foi possível! Recebi um voucher com o valor integral, pra utilização em 5 anos, mas em qualquer item da loja e em qualquer localidade! Quando tentei utilizar, fui informada que o voucher só poderá ser utilizado exclusivamente em Orlando, porque a empresa não sabia das burocracias de de utilização em outra localidade! Ou seja, modificaram as regras sem prévio aviso e não sei se optando pelo reembolso quando do fim da pandemia serei de fato reembolsada! Queria utilizar aqui no Brasil em outro item da loja mas mudaram as regras MESMO que na documentação/******* expressamente dito que poderia ser usado em qualquer localidade e produto! A lei não ampara essa modificação! Terei que entrar na justiça! Queria usar o crédito não em Orlando! Mas conforme escrito no documento/voucher!