Optur

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São José dos Campos - SP

07/08/2023 às 15:49

ID: 169668117

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No início de ******* eu fiz a compra de ingressos (Pedido n. *******) para parques em Orlando através da empresa Grupo Dicas, parceira da OPTUR. No entanto, devido à pandemia de coronavírus e ao fechamento das atrações neste período, a empresa disse que não poderia devolver o meu dinheiro e que emitiria uma carta de crédito para uso posterior e com validade de 5 anos, no valor total de R$ 3.*******,28. A empresa Grupo Dicas fechou, deixando a tratativa das cartas de crédito com a emissora, Optur, conforme página na WEB da empresa com o comunicado a respeito https://*******). Há dois meses venho tentando contato com a empresa para resgate do meu crédito para adquirir pacote para uma nova viagem em *******, conforme o meu direito, porém com muita enrolação dos atendentes da Optur por Whatsapp, que ignoram meus pedidos e não me dão retorno. Hoje enviei e-mail para https://******* e OPTUR (conforma solicitado pela Voupra, nos endereços *******, ******* e *******), com quem estive em contato, solicitando o resgate da carta com o destino, datas, hospedagem e passeios desejados, e desejo a solução o quanto antes da minha demanda. Se eu não obtiver uma resposta com a solução, partirei para outros meios, como Procon e mais. Desde já agradeço