Optview

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Barra Mansa - RJ

08/04/2025 às 19:53

ID: 214294989

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Comprei lentes da marca Optview recentemente e percebi a presença de um pequeno arranhado na parte interna da lente, voltada para o olho. O risco está fora do meu campo de visão, mas é perceptível ao toque.

Vale ressaltar que o arranhado já estava presente assim que retirei os óculos na ótica, mas só percebi ao observar com mais atenção. Ainda assim, mantive todos os cuidados desde o início: limpo com pano de microfibra, uso apenas produtos adequados e guardo no estojo quando não estou usando. Não houve queda, impacto ou mau uso.

Como a lente tem 1 ano de garantia, gostaria de registrar o ocorrido e solicitar uma análise técnica para verificar se pode se tratar de uma falha no revestimento ou defeito de fabricação.

Importante: não posso ficar sem os óculos, pois preciso deles para enxergar e realizar minhas atividades diárias. Por isso, peço uma alternativa que não exija a devolução imediata sem uma solução previamente acordada.

Espero que a marca se responsabilize pelo ocorrido e ofereça uma solução justa, conforme os termos da garantia.
Aguardo retorno.