Opugara

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/04/2025 às 20:04

ID: 215546995

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia **13 de março de 2025**, realizei uma compra no site da Opugara, conforme consta no pedido n *********, no valor de **R$ 189,90**, pago via **PIX**, com confirmação de **pagamento aprovado** na mesma data.

O produto adquirido foi um **Anel Masculino da Maçonaria em Prata 925 com detalhe em ouro, Aro 24**. Desde então, o pedido permanece parado na etapa de Pagamento aprovado, sem qualquer movimentação no status ou previsão de envio.

Já se passaram semanas desde a compra, e **não recebi nenhuma atualização sobre a separação, faturamento, envio ou entrega do produto**. Além disso, **não obtive retorno da empresa** quando tentei contato para entender a situação.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor e exijo uma solução imediata: ou o envio do produto com urgência ou o **reembolso integral do valor pago**.

Caso não haja posicionamento da empresa em tempo hábil, estarei acionando os órgãos de defesa do consumidor e relatando o caso em outras plataformas de reclamação pública.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,
*****