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São Paulo - SP

07/05/2026 às 15:39

ID: 248006393

Lentes escuras do clipon da armação da marca própria já vieram riscadas e em contato com a lente de grau.
Isso ocorreu depois de errarem o grau dos óculos.
Nunca mais!

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Resposta da empresa

07/05/2026 às 16:55

Prezamos pela transparência e pela qualidade extrema. Suas lentes foram produzidas com tecnologia Rodenstock, referência mundial em precisão. O óculos foi confeccionado seguindo exatamente a receita apresentada, que passou por uma análise técnica rigorosa da própria Rodenstock para garantir a fidelidade ao que foi prescrito.
Identificamos que a receita possuía informações de difícil interpretação técnica. Por segurança à sua saúde visual, sugerimos que fosse feita uma reconsulta com o seu médico, porém essa orientação não foi seguida por sua escolha. Como ótica, nossa responsabilidade é seguir estritamente a prescrição médica para não comprometer sua visão.
Sobre o clip-on, reforçamos que oferecemos 100% de garantia e 2 anos de cobertura em todos os nossos produtos. Estamos à disposição para realizar a troca imediata da peça que você mencionou estar avariada.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos realizar a substituição do produto e garantir sua total satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Opulence.