OPUS INCORPORADORA

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Goiânia - GO

16/11/2020 às 11:46

ID: 115091445

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou proprietária da unidade ******* do edifício Great Urban House, nunca imaginei precisar deste meio para solucionar um problema que tem afetado a mim e meus vizinhos. Recebi no dia 05/10/******* uma reclamação da minha vizinha de baixo de um manchamento no forro de gesso proveniente de um vazamento, quero deixar registrado que sempre tive problemas hidráulicos na minha unidade, na maioria das vezes nunca solicitei o atendimento da construtora sempre resolvi de forma particular, dessa forma solicitei ao engenheiro de minha confiança que fizesse uma avaliação e me passasse uma solução para o problema. Fui informada que tal vazamento era proveniente de um ramal que estava parado no forro de gesso sem os devidos fechamentos na rede de esgoto, não se caracterizando como um item de desgaste ou mesmo falha na manutenção, por se tratar de um erro construtivo acionei a OPUS na intenção de que fosse resolvido, pois somente agora instalei o ar condicionado no quarto do meu filho.
Ao entrar em contato com a construtora no dia 14/10/******* fui atendida pela Central de Relacionamento com o Cliente e me foi solicitado que enviasse um laudo técnico de um engenheiro, assim o fiz relatando tal situação e recebi a seguinte resposta:
RESPOSTA DA CONSTRUTORA:
Informamos que este item não está mais em garantia da Construtora. De acordo com as Normas Técnicas vigentes e Manual do Proprietário o prazo de garantia para obstrução de dreno de ar condicionado é de 1 ano a contar da data de entrega das chaves da unidade que ocorreu em 23/04/*******. Para auxiliá-lo, indicamos o fornecedor a seguir para verificar sua tratativa: Fiber Acabamentos - Girleno - 62 xxxxx-xx81

Contudo, esta situação me deixa extremamente chateada, porque eu paguei por tal instalação e execução conforme o projeto, não haveria nenhuma reclamação da minha parte se fosse desgaste pelo tempo, o meu problema com a tubulação não se trata de obstrução ou qualquer coisa de natureza semelhante e sim de um erro construtivo/executivo.
Tais reparos oneram muito o serviço a ser feito, além dos inúmeros reparos que já fiz em minha unidade por problemas de origem hidráulica.
Gostaria de que fosse encaminhado um técnico da incorporadora a unidade ******* para que fizesse uma avaliação.