Proprietário impedido de usufruir de imóvel registrado em seu nome, sem data de entrega de chaves.

Resolvido
Goiânia - GO
08/07/2026 às 12:44
ID: 253402101
Adquiri um imóvel junto à OPUS acreditando na qualidade e no atendimento que foram apresentados durante todo o processo de venda. No entanto, a realidade mudou completamente após a assinatura do contrato. Até a conclusão da venda, o atendimento foi ágil, cordial e eficiente. Depois que a empresa garantiu o negócio, cada etapa passou a ser marcada por dificuldades, demora e falta de transparência.
Desde a entrega da documentação, coleta de assinaturas e andamento dos procedimentos burocráticos até a entrega das chaves, tudo se transformou em um processo desgastante. Sempre que surgia uma nova etapa, era necessário insistir por informações, cobrar retornos e enfrentar obstáculos que poderiam ter sido evitados com uma comunicação clara e um atendimento minimamente comprometido.
O que torna essa situação ainda mais inadmissível é o fato de que o imóvel já foi registrado oficialmente em meu nome. Sou o legítimo proprietário e, desde esse momento, passei a assumir todas as obrigações financeiras e legais relacionadas ao imóvel, como pagamento de tributos, taxas e demais encargos. Apesar disso, sigo impedido de usufruir de um bem que já me pertence.
Na prática, todas as responsabilidades recaem sobre mim, enquanto o direito de posse e utilização continua sendo retido pela incorporadora. É uma situação contraditória e injustificável: sou proprietário apenas para assumir obrigações, mas não para desfrutar dos direitos que a propriedade garante.
Como se isso não bastasse, não existe qualquer definição sobre a data de entrega das chaves. A empresa não apresenta um cronograma, um compromisso formal ou qualquer documento que estabeleça um prazo para a conclusão desse processo. Dessa forma, permaneço em total insegurança, dependendo exclusivamente da decisão da incorporadora, sem saber se terei acesso ao meu imóvel em dias, semanas ou até meses.
É inaceitável que o comprador arque com todos os deveres decorrentes da aquisição do imóvel e, ao mesmo tempo, seja privado do seu uso, sem qualquer justificativa plausível, transparência ou previsão concreta para a entrega das chaves.
É ISSO, ESSA É A GRANDIOSA OPUS GOIÂNIA
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:09
Sra. Anna,
A tratativa de sua solicitação foi conduzida através dos canais oficiais da empresa.
Para outros atendimentos, seguimos à disposição através dos mesmos canais:
Tel. / WhatsApp: 62-3250-0400
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com Clientes.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 18:29
Demora muito para entregar o imóvel, não atende e sempre que a gente liga pra saber notícias eles mandam ligar pra uma funcionária que nunca tem disponibilidade para atende.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6