Falta de atendimento para compra de peças de reposição.
Resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 13:40
ID: 255227337
Não consigo comprar pás de reposição do ventilador. Atendentes repassam a ligação diversas vezes, dizem que irão retornar-me e nada.
Onde comprei, não vende peças.
Miquei com um produto que não tem reposição?
Se for assim, não comprem o ventilador de teto Hilife Air Wind 52.
Ligo no SAC, escolho vendas e nada!
Atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:00
Meu nome é Isabelly e sou representante do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da OPUS LED.
Lamentamos pelo ocorrido com as Pás de Helice do ventilador AIR Wind 52.
Informamos que a reclamação registrada foi devidamente analisada e já se encontra resolvida.
Após o recebimento da solicitação, o caso foi encaminhado para análise pela equipe responsável por meio do SAC HILIFE
Durante o atendimento, foram prestados todos os esclarecimentos necessários ao cliente,produto foi encaminhado para o mesmo na data do dia 31/07/2026 bem como o acompanhamento de todas as etapas do processo até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Opus LED
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:57
Precisam bem atender ao cliente desde o primeiro contato; não apenas após reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7