Lâmpada com Defeito

Não resolvido
Campinas - SP
18/04/2018 às 11:20
ID: 34713189
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Estou tentando trocar, desde o dia 12/04/*******, uma lâmpada que adquiri em out/******* e apresentou defeito.
Na loja em que comprei, não há mais esta lâmpada, o telefone informado *******OPUS |******* não atende, enviei uma mensagem através de vosso site há alguns dias e nada...
O que devo fazer?
DADOS DA COMPRA:
Nota Fiscal *******.*******.*******
Data da Compra: 06/10/*******
Loja: Forcelux Comércio de Materiais Elétricos
Cidade: Campinas/SP
Produto: lâmpada R7s LP ******* de 4000K (9 watts)
Felício Toledo
Fone:*******
Obs: na embalagem consta 2 anos de garantia!!!!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:55
Prezado Felício, bom dia, infelizmente não tenho ciência do motivo pelo qual sua solicitação não foi atendida no periodo que foi requisitada, pois até a data presente, houveram muitas mudanças no quadro de funcionários e eu fui recrutado como colaborador da OPUS a apenas onze meses logo, fui encarregado das incumbências referentes aos assuntos do SAC, onde também, se encontra as tratativas pendentes do reclame aqui, portanto estou tomando as devidas medidas para que as solicitações dos clientes não fiquem mais paradas ou sejam esquecidas, declaro que caso tenha interesse em retomar o processo para a solução da avaria do seu produto adquirido, basta enviar um email para [email protected] com todos os dados incluindo uma cópia da nota fiscal de compra e do produto avariado , desde já agradeço e fico a disposição.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 11:30
Responder uma reclamação depois de 8 (OITO) ANOS seria melhor nem ter respondido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 09:30
Bom dia, senhor Felicio, peço desculpas novamente pelo não solucionamento do seu caso logo, como eu disse, fui recrutado recentemente e estou fazendo o possível para que todas as reclamações e problemas referentes aos produtos da OPUS, sejam resolvidas da melhor forma, visando sempre a satisfação do cliente com a sua compra, por gentileza, se houver algum interesse ou solicitação de resolução atual para alguma compra de produtos OPUS entre em contato no Tel: SAC (11) 4329-6786 ou envie um e-mail para: [email protected], desde já agradeço e fico a disposição.
Att. SAC Opusled
Égon H. de Freitas.