Lâmpada do ventilador queimada por raio e dificuldade em encontrar peça de reposição
Resolvido
Bocaina - SP
27/01/2026 às 13:06
ID: 238962701
Boa tarde comprei um ventilador dessa empresa e com luz e por eventos da natureza fortes chuvas e raios queimou a lâmpada procuramos a loja que vendeu o produto a mesma passou informações que deveria entrar em contato com a empresa do ventilador pois não vendem a peça pra loja somente pro consumidor final já mandei email ligações e não consigo um retorno
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 14:45
Prezada Sra. Nair,
Meu nome é Égon e sou o responsável pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da OPUS.
Primeiramente, gostaria de apresentar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Informo que as medidas necessárias já estão sendo implementadas para evitar a reincidência de situações desta natureza.
Confirmamos o recebimento de sua solicitação via e-mail e daremos continuidade ao seu atendimento por meio deste canal.
Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Égon Henrique
Responsável pelo SAC OPUS
Consideração final do consumidor
27/01/2026 às 16:27
A empresa se comprometeu e resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5