LUMINARIA OPUS LED 30 X 30 QUEIMA RAPIDO
Respondida
Brasília - DF
04/02/2019 às 18:33
ID: 42558483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReformei um apartamento em fiz a compra de 8 luminarias paflon 30x30 da marca Opus no mês 5 de *******, hoje estou com 3 meses de uso e ja começou a piscar e não acende mais, fiz uma reclamação no site (SAC) da empresa e nunca me retornaram , mostra descaso com o cliente e pessima qualidade de seus produtos, resumindo, estou com o apartamento inteiro com essa luminaria e sei que vou ter que trocar todas luminarias. NÃO COMPREM OPUS.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:14
Prezado Alisson, bom dia. Infelizmente, não tenho ciência do motivo pelo qual sua solicitação não foi atendida no período em que foi requisitada, pois, até a presente data, houve muitas mudanças no quadro de funcionários. Fui recrutado como colaborador da OPUS há apenas onze meses; logo, fui encarregado das incumbências referentes aos assuntos do SAC, onde também se encontram as tratativas pendentes do Reclame Aqui.
Portanto, estou tomando as devidas medidas para que as solicitações dos clientes não fiquem mais paradas ou sejam esquecidas. Caso tenha interesse em retomar o processo para a solução da avaria do seu produto, basta enviar um e-mail para [email protected] com todos os dados, incluindo uma cópia da nota fiscal de compra e fotos do produto avariado.
Desde já, agradeço e fico à disposição.