OPUS LED NÃO COMPRE SEM ANTES LER ISSO, OU COMPRE SE VC GOSTA DE PREJUIZO
Resolvido
São Paulo - SP
01/11/2023 às 15:53
ID: 175139731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos 2 Lâmpadas Led da OPUS LED, acreditando no que o vendedor os recomendou.
Mas nada mais inverossímil, pois as lâmpadas queimaram dentro da garantia e após ter reclamado com a empresa e ter recebido novas lâmpadas estas substituições são piores ainda, e nem chegou a durar 2 meses. Claro que entrei em contato através do mesmo canal com a Celina e desta vez não houve resposta
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 10:59
Olá Claudia!
Lamentamos o ocorrido e informo que já notificamos nosso setor de qualidade para uma análise mais detalhada do produto.
Entendo a sua insatisfação, porém, a ocorrência ao todo desde a abertura da solicitação até o momento do envio do produto novo para reposição, levou em torno de 72h úteis.
Conforme registrado via e-mail, o produto foi despachado em 03/11/******* e mediante ao código de rastreio o mesmo foi recebido em 06/11/*******.
Ficamos a disposição para lhe dar suporte caso surjam novos ocorridos.
Att,
Opus Led
Consideração final do consumidor
17/11/2023 às 13:08
Preferiria não ter precisado do Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8