Plafon Acrílico Gemini 24W Opus com defeito de fabricação
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/06/2026 às 09:41
ID: 251389679
Comprei o produto Plafon Acrílico Gemini 24W Opus 3000K Luz Quente Bivolt, porém o mesmo em um dos lados não fica ficado, ele fica com um vão aberto dos lados, e as bolinhas cristais que são coladas estão se soltando dedo esse defeito já veio de fábrica.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:08
Meu nome é Isabelly e sou representante do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da OPUS LED.
Lamentamos pelo ocorrido com o seu plafon. Sobre as bolinhas de cristal, gostaríamos de informar que elas são fixadas dessa forma no produto e podem apresentar pequenas movimentações, não caracterizando defeito.
No entanto, identificamos que o vão aberto em uma das laterais não está dentro do padrão esperado. Por esse motivo, já estamos providenciando o envio de um novo plafon para solucionar a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Opus LED
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:53
Ótimo atendimento e resolução, agradeço!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10