Painel danificado

Boa tarde! Marcelo conforme o senhor foi informado no ato da compra, se fazia necessário a conferencia do material, mas foi assinado o comprovante de entrega da transportadora atestando que todo o material entregue estava em perfeitas condições (sem fazer nenhuma ressalva informando o problema que o senhor alega). Sendo assim nos atesta que a avaria ocorreu no local após a entrega, infelizmente nem a Opus e a Transportadora tem como se responsabilizar por material depois que o mesmo foi entregue no local do cliente e o mesmo manuseou o material. A respeito do tempo de entrega, o material foi coletado dia 29/02 e saiu para entrega no seu endereço dia 08/03 dentro do prazo.

eu agendei a entrega após as 17hrs, minha filha de 11 anos foi forçada a receber a mercadoria as 15:30, tenho prova disso tudo
e pior de tudo que o funcionário da opus disse que é responsabilidade minha o transporte

agendei entrega após as 17 horas, chegaram as 15:30 e forçaram minha filha de 11 anos a receber, sem condições de conferência da mercadoria, quando eu fui conferir verifiquei o painel quebrado

Boa tarde Marcelo, conforme foi informado se fazia necessário a conferência do material no ato da entrega, o transporte é tercerizado e podendo ser escolhido pelo senhor, caso deseje. A Opus apenas auxilia fazendo algumas cotações e trazendo a você o melhor custo benefício para o envio. A respeito da transportadora estamos em contato com a mesma para entender melhor a situação, como já haviamos informado o senhor por ligação.

Entendemos sua insatisfação, no entanto não podemos nos responsabilizar por falta de conferência de sua parte na hora de receber o material, pois ao assinar a NF sem fazer ressalva fica entendido que o material chegou em perfeitas condições.

frete foi contratado por vcs, eu simplesmente comprei a mercadoria e preciso que chegue em boas condições, em momento algum ou documento informandob a minha obrigatoriedade de conferência no ato da entrega, fiz a conferência após entrega.

Em contato com a transportadora a mesma informou que entrou em contato com o senhor no momento da entrega e o senhor autorizou e insitiu que a entrega fosse feita para a sua filha devido a sua urgência de receber o material. Mesmo não sendo de responsabilidade da transportadora ou da Opus, ambas entraram em um acordo com único intuito de resolver essa situação, conforme ficou alinhado com o senhor.

não é verdade, não autorizei a entrega pra minha filha, Opus e responsável sim pela empresa contratada pra entregar

Como informamos, a transportadora entrou em contato com o senhor e para que não tivesse que ser reeagendado a entrega o senhor não só pediu com insistiu para fosse feita a entrega. De qualquer forma já alinhamos uma solução com o senhor referente a esse caso. Obrigado

para de insistir na mentira, eu apenas solicitei a entrega conforme o prazo como era o último dia de prazo de entrega, até não recebi nem um documento formal informando o acordo.
até então desconheço o acordo!

Proposta de resolução enviado e aceita pelo cliente.

Bom dia, obrigado Marcelo pela compreensão, ficamos felizes em ajudar.