Atraso na liberação de carta de crédito contemplada e dificuldade na devolução do valor pago.

Olá!

Recebemos sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada.

Analisamos o histórico do seu caso e esclarecemos que a OPX atua como intermediadora da negociação, não sendo administradora de consórcios nem responsável direta pelos procedimentos operacionais, como transferência de cotas ou devolução de valores. Essas etapas são realizadas exclusivamente pela administradora do consórcio, conforme as regras contratuais.

Ainda assim, não nos omitimos. O seu caso foi retomado junto à administradora responsável para uma reavaliação completa, com o objetivo de definir de forma conclusiva a regularização da operação ou a alternativa contratual aplicável. Nossa equipe segue acompanhando a tratativa e cobrando um posicionamento final, a fim de evitar novas prorrogações.

Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que o nosso interesse é apoiar a condução do caso até uma definição clara, respeitando os termos contratuais e os trâmites previstos.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para mantê-lo informado sobre os próximos passos pelos canais oficiais.

Canal de atendimento
E-mail: [email protected]

Bruno | ReclameAqui OPX

Mais como não se dizem responsável e sim a administradora, o valor foi pago na conta da OPX. Consultor ***** juntamente com o jurídico informou que não há possibilidades de devolução dos valores somente através da justiça. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!