Dificuldade de acesso à área do cliente no sistema
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
24/02/2026 às 20:09
ID: 241586891
Há alguns dias venho tentando entrar na minha área de cliente no sistema e não tenho conseguido. Mesmo informando corretamente meus dados, o acesso não é liberado ou a página apresenta erro durante a tentativa.
Essa situação está atrapalhando o acompanhamento do meu contrato e a realização de tarefas importantes dentro da plataforma.
Peço que verifiquem o que está acontecendo e regularizem o acesso o mais breve possível, pois estou sendo prejudicado por não conseguir utilizar o sistema normalmente.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 20:33
Olá,
Lamentamos a dificuldade relatada no acesso à sua área de cliente.
O problema informado será encaminhado para análise técnica, a fim de identificar a causa do erro no login e restabelecer o funcionamento adequado da plataforma. Entendemos que a indisponibilidade impacta o acompanhamento do contrato e queremos regularizar isso o quanto antes.
Para agilizar a verificação do seu caso, pedimos que entre em contato pelo nosso canal oficial, informando seus dados para validação e suporte individualizado.
Permanecemos à disposição para auxiliar na solução.
Atenciosamente,
OPX