Cliente relata falha na internet por mais de 24 horas e descaso no atendimento com agendamento apenas para segunda-feira.
Respondida
Arraial do Cabo - RJ
04/04/2026 às 17:21
ID: 245156833
Durante a semana fiquei mais de 24 horas sem internet mas resolveram. Agora,no dia 03/04 por volta das 13:30 voltei a informar que estava se internet,deram o prazo de 24 horas pra solucionar. Dia 04/04 por volta das 17:00 fui informado que o reparo só será feito na segunda-feira 06/04. Passarei o fim de semana sem internet. Serviço de pior qualidade.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:59
Olá! Tudo bem?
Verificamos as informações registradas em sua manifestação, porém não localizamos nenhum cadastro vinculado ao CPF, telefone ou e-mail informados.
Para que possamos dar continuidade à tratativa e analisar o ocorrido com mais detalhes, pedimos por gentileza que nos encaminhe os dados do titular do contrato (nome completo e *****) ou outras informações que possam nos ajudar a localizar o cadastro em nosso sistema.
Ficamos no aguardo para prosseguir com a sua solicitação e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Opyt