Opyt cortou o sinal da internet com 6 dias de vencimento da fatura, não entrega o sinal contratado e desliga o sinal nas madrugadas.

Olá, Jovana!

Lamentamos pela percepção negativa em relação ao nosso serviço e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Em relação à alegação de que a conexão é desligada durante a madrugada, isso não corresponde ao funcionamento técnico de um provedor de internet. Não existe qualquer procedimento em nossa operação que realize o desligamento programado da conexão de clientes nesse período. Caso ocorram interrupções, elas podem estar relacionadas a fatores como instabilidades pontuais, falhas na rede, equipamentos ou outros eventos técnicos, que precisam ser analisados individualmente.

Sobre o teste de velocidade apresentado, é importante destacar que, para que o resultado seja confiável, ele deve ser realizado em uma plataforma adequada, utilizando um dispositivo compatível com a velocidade contratada e, preferencialmente, um computador conectado diretamente ao roteador por cabo de rede. O site utilizado no teste anexado não é uma referência confiável para validação da velocidade do serviço.

Caso deseje, nossa equipe de suporte poderá orientá-la na realização do teste da forma correta e analisar detalhadamente sua conexão para verificar qualquer eventual anormalidade.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,
Equipe Opyt