OQ Bebidas Saudáveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 06:19

ID: 250409703

Venho registrar uma reclamação referente à água de coco da marca OQ.

Ganhei essa água de coco de familiares, pois todos sabem que eu gosto muito de água de coco. Como era uma marca nova no mercado e também a água de coco mais cara disponível no estabelecimento, no valor de R$ 15,00, fiquei animada para experimentar o produto.

No entanto, ao abrir a embalagem no mesmo dia da compra, percebi imediatamente que a água de coco estava completamente azeda. O produto foi consumido no mesmo dia em que foi comprado, após um trajeto rápido de carro entre o mercado e minha residência, sem qualquer situação que pudesse comprometer sua conservação.

O produto estava dentro do prazo de validade, porém encontrava-se completamente azedo e estragado, demonstrando estar impróprio para consumo. Além do prejuízo financeiro, a situação é preocupante, pois a ingestão de um produto estragado poderia causar intoxicação alimentar e colocar a saúde do consumidor em risco.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, produtos colocados à venda devem estar em condições adequadas para consumo, sendo responsabilidade do fornecedor garantir a qualidade e a segurança dos produtos comercializados.

Por se tratar de um produto impróprio para consumo, mesmo estando dentro da validade, solicito o ressarcimento do valor pago e uma análise do ocorrido para que situações como essa não voltem a acontecer.

Aguardo a resolução do caso.

Obrigada.