Suco de uva integral com gosto alterado e impróprio para consumo

Em réplica
Salvador - BA
11/02/2026 às 14:25
ID: 240455961
Comprei hoje o suco de uva integral OQ 1,5 ml e está com gosto totalmente alterado, ácido, fermentado, chega "travar" na boca. Impossível ser consumido.
Até a coloração do suco está diferente.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 15:07
Olá, Andreia.
Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o contato, feedback e preferência pelos nossos produtos.
Lamentamos a sua experiência.
Recebemos a sua mensagem e já entramos em contato pelo e-mail informado. Recomendamos que envie as informações por e-mail com a intenção de manter sua privacidade e sigilo de informações pessoais.
Queremos te ajudar a resolver o mais rápido possível! Conte conosco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe OQ
Protocolo de Atendimento: *****
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Horário de Atendimento
Segunda a Sexta das 08:00 às 18:00
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Réplica do consumidor
12/02/2026 às 11:21
Aguardo retorno do que será feito.
Se você irão recolher o produto ou irei ao local que comprei trocar.
Pois comprei para consumo do meu filho de 2 anos e não tem condições de oferecer esse suco estragado a ele.
Conforme retorno via e-mail, já enviei todas as fotos solicitadas: NF, Lote e produto.
Réplica da empresa
12/02/2026 às 11:24
Bom dia, Andreia. Tudo bem?
Respondemos seu e-mail ontem (11/02) às 15h15, via e-mail. Poderias verificar, por gentileza? Caso não encontre em sua caixa de entrada, sugerimos verificar também no spam.
Iremos efetuar o seu estorno.
Ficaremos no aguardo e seguimos à disposição.