Suco de uva integral OQ azedo e com alteração de sabor (Lote LT03397)
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 19:17
ID: 254973411
Sou consumidor frequente do suco de uva integral OQ de 1,5L e já comprei o produto diversas vezes. Entendo perfeitamente que o sabor pode ter pequenas variações de uma safra para outra, o que é natural para um suco integral, mas esta foi a primeira vez que me deparei com uma garrafa com o líquido extremamente azedo, intragável e nitidamente com desvio de qualidade ou fermentação.
Adquiri a garrafa recentemente e o produto estava devidamente lacrado, mantido em condições adequadas e dentro do prazo de validade. Se necessário, armazenei a garrafa sob refrigeração e à disposição para análise técnica de vocês.
Dados do produto:
Lote: LT:03397 19:59
Validade: 14/09/2027
Como aprecio bastante a marca, gostaria apenas de solicitar a substituição por uma nova garrafa em condições adequadas para consumo. Tenho as fotos da embalagem, do lote e do produto à disposição.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:59
Olá, Ricardo.
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Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:17
Problema resolvido com extrema rapidez e eficiência! A empresa OQ Bebidas Saudáveis prestou um excelente atendimento, esclareceu o motivo da alteração no produto e enviou uma nova garrafa diretamente para a minha residência. Demonstraram total respeito pelo consumidor e compromisso com a qualidade. Continuo sendo cliente fiel da marca!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10