Cadeira com defeito - Braço quebrado
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 10:30
ID: 222215167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Comprei uma cadeira para Escritório Tok OR Design Preta na Madeira Madeira, porém dentro do marketplace das Casas Bahia, no dia 17/02/25, Código do Item *****, porém o produto está apresentando defeito com menos de 6 meses de uso (tempo da garantia). O braço esquerda da cadeira quebrou. Gostaria de solicitar que fosse enviado um novo braço esquerdo para substituição. Meu endereço atual é *****.
Encaminho em anexo a nota fiscal de compra e a foto mostrando a parte inferior do braço da cadeira quebrado.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:32
Boa tarde Paulo, tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Estamos seguindo com o envio das peças solicitadas via Correios segue o *******.
Acompanharemos o envio até a sua entrega ser finalizada e seu produto ficar do jeito que você imaginou.
Prezamos muito pela experiência do cliente, e espero ter lhe proporcionado um ótimo atendimento.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição para lhe auxiliar.
Eliel ;)
Setor. Pós-vendas
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 18:44
Braços novos foram encaminhados em substituição ao quebrado. Problema resolvido. Satisfeito pelo atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10