Cadeiras com mecanismo (flange) empenados
Resolvido
São Luís - MA
07/04/2025 às 14:47
ID: 214153541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas cadeiras com rodízio da Or Design por meio da Privalia. Só tive tempo de montar as cadeiras 3 semanas após o recebimento e percebi que o mecanismo flange de ambas vieram empenados (tortos) de modo que não há como se sentar nas cadeiras sem ficar com a coluna torta. Estou tentando acionar a assistência técnica com a fabricante, mas dizem que eu devo entrar em contato com a Privalia. De dua vez, na Privalia, não há nem como fazer abertura de qualquer chamado após do 7 dias de prazo para devolução.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 09:54
Olá Luiz, Fernando!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Sou Eliel, da equipe da Or design.
Sinto muito pelo ocorrido. Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Enviamos para o seu e-mail o formulário de abertura de RAT, assim que respondido abriremos o seu chamado!
Tenha um excelente dia!
Eliel ;)
Setor. Pós-vendas
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
08/04/2025 às 16:42
A empresa entrou em contato e está em tratativas para resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10