Colar com defeito na folheação e dificuldade para devolução (Pedido #*****)
Respondida
Guarulhos - SP
29/01/2026 às 21:04
ID: 239254375
Comprei um colar com pingente de libélula e o pingente veio faltando banho de ouro nas pontas o número do pedido é # *****. No site não tem onde eu reclamar e pedir devolução. Gostaria de um retorno para devolução fiquei decepcionada com a falta de banho no pingente.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 13:41
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido com o pingente do colar. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e entendemos totalmente a sua decepção.
Levamos esse tipo de feedback muito a sério e já repassamos ao nosso time para reforçar a conferência, evitando que situações assim voltem a acontecer.
Entramos em contato diretamente para resolver a situação e oferecemos a troca do item, porém fomos informados de que o produto foi dado de presente e que a pessoa presenteada optou por não realizar a troca.
Reforçamos que permanecemos à disposição. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes.
Agradecemos o contato e ficamos à disposição.