Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura Oracle por falta de suporte e orientação.
Não respondida
Corumbá - MS
21/08/2026 às 11:41
ID: 257041637
Após diversas tentativas de contato com a Oracle, sem qualquer retorno efetivo, venho reforçar meu pedido de cancelamento imediato da assinatura vinculada ao pedido *****, conforme o incidente *****. Desde o início da contratação, procurei compreender como ativar minha assinatura, iniciar meus estudos e agendar meu exame de certificação. No entanto, em todas as tentativas, não recebi instruções claras nem suporte adequado.
A empresa havia se comprometido a entrar em contato para orientar sobre o uso da assinatura, o que não ocorreu. Essa ausência de comunicação e suporte impossibilitou totalmente a utilização dos serviços contratados. Em outras palavras, nunca cheguei a usufruir do produto ou serviço oferecido, pois faltou o cumprimento do combinado por parte da Oracle.
Essa situação gerou não apenas frustração, mas também impacto psicológico e financeiro, considerando o investimento realizado sem retorno. Diante disso, reitero o pedido de cancelamento imediato e estorno integral do valor cobrado, uma vez que o serviço não foi prestado conforme o prometido.
Agradeço pela atenção e espero que esta solicitação seja tratada com a devida seriedade e justiça, garantindo uma solução adequada para o caso.