Falta de suporte - sem internet
Não respondida
Sabará - MG
10/06/2026 às 08:58
ID: 250988703
Venho enfrentando recorrentes problemas com a internet fornecida pela Oraclon Fibra em Ceres/GO.
Sempre que preciso acionar o suporte técnico, encontro extrema dificuldade no atendimento. O suporte é lento, os prazos são constantemente adiados para o dia seguinte e o retorno ao cliente demora muito mais do que o informado.
Desta vez, a situação é ainda mais preocupante. Estou sem acesso à internet há mais de 12 horas e, até o momento, não recebi nenhuma solução ou previsão concreta para o restabelecimento do serviço. Fui informado de que receberia contato para agendamento da visita técnica logo no primeiro horário do dia, porém isso não aconteceu.
Além da falta de solução, minhas mensagens sequer estão sendo respondidas, demonstrando total falta de consideração com o cliente. Como consumidor, espero um atendimento mais ágil, transparente e comprometido, principalmente em situações de interrupção total do serviço.
Registro esta reclamação para que a empresa tome as providências necessárias, restabeleça o serviço o mais rápido possível e melhore a qualidade do suporte prestado aos seus clientes.