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Ibirité - MG

24/09/2025 às 06:35

ID: 227668963

Efetuei o pagamento do produto no dia 15/09/2025 (segunda-feira), e o vendedor confirmou o recebimento do valor. No entanto, até hoje, 24/09 (quarta-feira), o produto não foi entregue.

Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes pelos canais disponíveis (e-mail, redes sociais, WhatsApp), sem qualquer retorno. Após muita insistência, recebi uma resposta apenas uma semana depois, na segunda-feira seguinte, sem nenhuma justificativa para o atraso, apenas dizendo que o produto seria enviado.

O envio não foi feito até agora.

O atendimento, que antes era de excelência, inclusive cheguei a recomendar para amigos e familiares, hoje está completamente negligente e decepcionante. Não sei o que está acontecendo internamente, mas não se pode deixar o consumidor nesse nível de incerteza e desrespeito.

Solicitei o estorno do valor pago, caso o produto não fosse entregue, e enviei minha chave Pix, mas não recebi retorno nem o reembolso.

Considero essa situação abusiva. Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas é papel do prestador de serviço comunicar e cumprir prazos. Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo uma solução urgente.