Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] na clínica odontológica, apesar de bons profissionais.
Respondida
Belford Roxo - RJ
18/05/2026 às 15:33
ID: 248980425
Bons dentistas porém o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Mal atendem nos números liberados para contato, comentei em uma publicação no instagram e [Editado pelo Reclame Aqui] a fim de manter a "boa imagem", me mandaram um direct na [Editado pelo Reclame Aqui] de resolver meu problema e sigo sem atendimento, nem mesmo a gerência estava no local para eu resolver.
14 meses com a empresa, tudo pago em dia para sempre receber esse atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], uma hora cansa.
Uma pena largar o tratamento com o Dr. Reginaldo e o Dr. Rafael, pois são ótimos profissionais e não condizem com a clínica.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 20:33
Olá, Sr Yasmin.
Meu nome é Fábio, Gestor de Operações da Clínica Odontológica Oral360.
Conforme conversamos diretamente por WhatsApp, antes de tudo quero novamente lhe pedir desculpas pela experiência negativa que a senhora teve em relação ao nosso atendimento e ao tempo de resposta da equipe. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que situações como essa realmente geram desgaste e acabam tirando a paciência de qualquer pessoa, principalmente de uma paciente que já está conosco há tanto tempo e mantém seu tratamento sempre em dia.
Durante nossa conversa, também expliquei à senhora que estamos passando por uma reorganização operacional da equipe de atendimento e, além disso, identificamos que algumas das últimas tentativas de contato haviam sido realizadas por canais antigos da clínica, que já não fazem mais parte do nosso fluxo oficial de comunicação. Inclusive, justamente para evitar esse tipo de desencontro, toda a nossa operação está sendo centralizada no canal oficial da clínica, através do número (21) 99813-3001.
De toda forma, a senhora teve razão em sinalizar sua insatisfação e agradeço sinceramente pela forma respeitosa e transparente com que conduziu nossa conversa após o contato direto da diretoria.
Ficamos felizes em conseguir resolver sua solicitação e realizar o agendamento da sua manutenção com o Dr. Reginaldo, profissional pelo qual a senhora demonstrou tanto carinho e confiança assim como também mencionou o Dr. Rafael, dois profissionais extremamente queridos pela nossa equipe e pelos nossos pacientes.
Seu feedback foi tratado internamente com muita atenção, pois ele nos ajuda a corrigir falhas, melhorar nossos processos e evoluir continuamente a experiência dos nossos pacientes.
A Clínica Odontológica Oral360 permanece à sua disposição e esperamos continuar cuidando do seu sorriso da melhor forma possível. A senhora merece, e estamos engajados pra proporcionar isso. Um abraço, e ótima semana!