Oral Blue

Reclamar dessa empresa

Uberaba - MG

20/07/2025 às 21:14

ID: 222550691

Em outubro de *****, procurei a clínica Oral Blue Unidade Uberaba/MG para fazer uma prótese móvel, pois a minha prótese fixa havia quebrado e naquele momento eu não tinha condições de refazer uma fixa.

O dentista Dr. Renato avaliou e informou que o serviço custaria R$ *****, podendo ser pago com R$ ***** de entrada e 3 parcelas de R$ *****. Aceitei a proposta, paguei R$ ***** (entrada + primeira parcela), e iniciei o tratamento.

Após cerca de um mês, recebi a prótese e logo na primeira colocação percebi que ela estava frouxa, torta, causando dor e caía mesmo com o uso de fixador (Corega). A dentista disse que era uma questão de adaptação, o que não aconteceu. Com muita dificuldade, usei a prótese por apenas 3 dias, e precisei viajar às pressas para Presidente Prudente cuidar da minha filha internada, onde fiquei por um período mais longo.

Durante esse tempo, entrei em contato com a clínica e expliquei minha ausência, e eles pediram que eu agendasse assim que possível. Porém, devido ao péssimo resultado do serviço, decidi buscar outra opinião em Presidente Prudente. Lá, fui atendida na Clínica Real, onde o dentista avaliou que a prótese estava mal confeccionada e imprópria para uso. Refiz todo o tratamento, com um custo bem maior.

De volta a Uberaba, fui pessoalmente à Oral Blue, relatei o ocorrido e deixei claro que não desejava continuar o tratamento e que não solicitava reembolso dos R$ ***** já pagos, por já ter arcado com outro serviço. O dentista entendeu e não mencionou mais nenhuma cobrança.

Agora, mesmo com tudo resolvido e após minha desistência justificada, estou sendo cobrada insistentemente via WhatsApp, com ameaças de "que essa pendência ainda não foi regularizada e que, devido à ausência de pagamento, esse processo foi encaminhado ao setor jurídico da clínica para as devidas providências legais.. ", o que considero um abuso e uma prática ilegal, já que o serviço foi entregue com defeito, e não utilizado por mim de forma satisfatória.

Solicito:

Cancelamento imediato das cobranças;

Que meu nome não seja negativado indevidamente;

Encerramento formal do caso com a empresa.

Se a situação não for resolvida, irei acionar o PROCON, registrar denúncia no Consumidor.gov.br, e buscar reparação judicial por danos morais, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Art. 14 e Art. 42).

Aguardo retorno urgente com a solução definitiva.