Reclamar dessa empresa

Jacarezinho - PR

13/03/2022 às 15:49

ID: 139949377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde eu comprei um Papacarie gel mais não funcionou entrei em contato com a empresa mais disseram que não podia fazer o rembolso do valor

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Resposta da empresa

14/03/2022 às 09:02

Bom dia Dr. Fabricio, conforme contato telefônico, a insatisfação com os resultados do produto na aplicação devem ser tratadas diretamente com o fabricante. Eles poderão lhe orientar quanto a correta aplicação e se os procedimentos de aplicação e indicação do produto seguem os parâmetros descritos na bula ou nos estudos clínicos de validação do produto. Por se tratar de um produto de utilização da área da Saúde/Odontológica (REGISTRO ANVISA*******), após aberto não é possível a devolução ou troca pelo distribuidor, pois o mesmo deverá ser analisado pelo fabricante para verificação técnica seguindo as Normativas das Boas Práticas de Fabricação. Dessa forma, reiteramos nossa orientação anterior para que entre e contato com o fabricante (dados na embalagem do produto) para que possam orientar e confirmar se os protocolos e procedimentos de indicação e aplicação estão sendo corretamente aplicados e, se necessário, para que possam proceder com a análise do produto. Ficamos sempre à disposição.

Consideração final do consumidor

20/01/2023 às 18:24

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10