Dificuldade em obter reembolso após cancelamento de implante dentário na Oral Prime
Não resolvido
Sorocaba - SP
11/10/2025 às 09:47
ID: 229081371
Contrato assinado no dia 05/09/2025 com a empresa Oral Prime Mvf e Rodrigues Odontologia e Promocao de Saude LTDA, CNPJ *****, sócio e administrador *****., diretamente com um dos proprietários *****. Serviço: Instalação de implante ósseo integrado, nos dentes 25,46 e 15 no valor de R$ 3.000,00
Após várias tentativas em falar com os proprietários; Thiago e Marcus que faziam joguinho de dizer que era de responsabilidade do outro e quando marcavam para conversar, ou não compareceram ou davam desculpas que a secretária não preparou a documentação, ou tinham que falar com a tesouraria, etc. Após várias insistências foi assinado um termo (em anexo) com os valores em branco, sem timbre, que parecia coisa para enganar. inicialmente disseram que logo que assinasse esse termo o valor seria devolvido, depois que precisariam de pelo menos 10 dias.
Passaram os 10 dias e nada do reembolso ser realizado.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 16:16
Olá Sidney.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos o quanto experiências assim podem gerar desconforto.
No entanto, verificamos que o caso mencionado não se refere à nossa Clínica, Oral Prime Clínica Odontológica, localizada em São Paulo, Capital e sim a outra empresa que utiliza o mesmo nome comercial.
De toda forma, ficamos a disposição para quaisquer dúvidas e ajudar a direciona-lo
Agradecemos a compreensão
Equipe Oral Prime Clínica Odontológica
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 12:52
No meu entendimento "Oral Prime" Seria uma franquia e a matriz responderia por todas elas, mas com a resposta que foi retornado, tive que abrir outra reclamação em específico com o CNPJ em questão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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