Ressarcimento de uma prótese mal feita

Olá senhor Hilson! A clínica Oral Prime trabalha de forma individual e personalizada, entendendo a necessidade de cada caso/paciente. Sempre tivemos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas referente ao seu tratamento. Desde o inicio foi orientado sobre o procedimento de uma prótese provisória e sua durabilidade, indicado o uso por 3 meses, inclusive assinado em ficha.
Quanto ao moldar a prótese antes das extrações, como dito anteriormente, cada paciente e organismo é de uma forma, para não te prejudicar devido a quantidade de extrações, foi realizado os registros durante o período de extrações, inicio, meio e fim, até a entrega da prótese.
O que vem prejudicando sua adaptação são os ajustes que um protético amigo do senhor tem realizado em sua prótese, tal fato este apesentado pelo senhor por fotos e vídeos enviado no whatsapp da clínica. Protético não é dentista e este seu amigo não é contratado pela clínica, não conhecendo o planejamento do seu tratamento.
A indicação da provisória foi a primeira etapa do seu tratamento e a segunda etapa indicada protocolo, para ter saúde, conforto e segurança, fase essa que deveria ser iniciada. Orientamos ao senhor a necessidade de novos exames antes de se iniciar a segunda etapa, mas o senhor relata que tem gente que fica mais de um ano com uma provisória. Porém a orientação é que seja utilizada por 3 meses, pois gengiva murcha, devido as extrações realizadas, este procedimento é uma maneira de reabilitar o paciente de forma imediata, para que não fique sem dente e mastigação, até que se inicie o processo definitivo do planejamento.
A profissional que realizou seu procedimento entende a boa execução e confecção da sua prótese realizada em nossa clínica e laboratório, entregando uma prótese satisfatória e aceita pelo senhor e assinada em ficha, pois somente fazemos a entrega de uma prótese se o paciente fica satisfeito, caso contrário refazemos o processo. Inclusive na sua entrega tiramos foto, pois o senhor havia ficado feliz e pediu para tirarmos do seu próprio celular. Porém nas suas consultas de ajustes identificamos desgastes dos dentes realizada por seu amigo protético, ajustes mal elaborados, prejudicando sua mastigação e todo trabalho realizado pela clínica.
Sempre nos colocamos à disposição do senhor, porém ao invés de nos procurar diretamente, retornou para ajustes depois que havia conversado com seu amigo protético, mas de qualquer maneira permaneceremos à disposição para novamente lhe atender ou esclarecer suas dúvidas!

Att, Oral Prime

se

sei muito bem que protéticos ñ são dentistas e que um bom protético ñ enche em serviços mal feito de outros pela ética, gostaria se que ressarcir Melo menos a metade da prótese pois ñ serviu pra nada, ninguém mexeu só a doutora que após primeiro ajuste ficou pior ainda, ela está pra avaliação pois ninguém mexeu , fiquei sabendo pela doutora Ana que deveria ser feito o.molde antes das extrações o que ñ foi feito, na ficha consta que o primeiro pagamento foi feito antes dos procedimentos extrações e uma prótese provisória, gostaria de que apresentasse o documento do pagamento, o início do tratamento seria tirar o molde é depois as extrações, tive total confiança e entendo que somos suje6a erros certo e o que gostaria pra ficar de boa é que assumssem a responsabilidade do erro.

e tem outra, pra fazer revazamento me cobraram ******* reais cada kkk

Olá senhor Hilson. A clínica tem total responsabilidade e ética pela execução dos serviços prestados aos nossos pacientes.
Novamente esclarecendo que protético não é dentista, então não compete ao mesmo questionar o planejamento do seu tratamento.
Antes de virmos aqui esclarecer nossa conduta; conversamos com a profissional para entender a dúvida do senhor. O processo foi realizado dentro da conduta do profissional que te atendeu, qualquer passo realizado foi de ciência do senhor, tais etapas assinadas em ficha pelo consentimento de ambos. Como dito anteriormente não liberamos o procedimento se o paciente não tiver satisfeito e se houver alguma outra questão não satisfatória para o profissional ou paciente.
Quanto a devolver valores, existe um contrato com cláusulas que esclarece esse questionamento, podemos fornecer uma segunda via caso tenha perdido sua cópia.
Sobre valores de procedimentos temos nossa tabela, por isso fazemos um orçamento e deixamos o paciente bem a vontade para escolher em realizar o tratamento conosco ou não, sempre entendemos quando o paciente não consegue realizar e por isso oferecemos diversas formas para tratar, priorizando a saúde.
Estamos à sua disposição para uma conversa pessoalmente e poder esclarecer suas dúvidas e te ajudar caso precise de algo quanto ao procedimento, como sempre nos mantemos. O senhor pode nos procurar a hora que quiser para entender todo seu planejamento e lembrando que já está na etapa da sua definitiva.

Att,
Clínica Oral Prime

ñ me deram cópia nenhuma e nenhum documento pelo procedimento executado e nem o negativo da panorâmica se quiser vou I sim com meu advogado ou sózinho mesmo pra resolver isso, nem sei com quem estou falando, se for a doutora Claudia gostaria de estar pessoalmente mostrando o trabalho efetuado pelos protéticos e com mais ninguém, ms falaram que a prótese seria bem feita e que poderia furar um bom tempo, é tem outra , a provisória teria que ser moldada antes das extrações, isso foi comentado pela doutora Ana, isso mostra que estão correndo da responsabilidade, ñ me deram documento algum do trabalho e nem nota fiscal, quero a prova disso em cópia pois se ñ provar é problema pra vcs ,né, mostra a cópia da segunda via do talão com minha assinatura, a única coisa que assinei foi o meio3de pagamento, tenham competência por favor, nem quero mais a metade do valor da prótese acho que vou querer agora é a nota fiscal.

paguei ******* reais na prótese e só queria ajuda da metade do valor pra fazer uma definitiva em outro lugar porque aí jamais. esperava que cooperassem comigo pois joguei dinheiro fora com essa provisória, sou Sidónio e responsável pois se ñ fosse blquearia o pagamento

Se ñ nos entendermos vou colocar com.o ñ foi resolvido o problema é ñ tenho nenhuma nota fiscal e documento em mãos e nem ficha nenhuma pois ficará tudo aí, como disse só assinei pra pagar

Estamos dispostos a conversar com o senhor, para entender melhor e poder ajudar dentro dos parâmetros éticos. Cada profissional tem uma forma de trabalhar e peço que entenda nossa conduta, estamos aguardando sua vinda na clínica para podermos solucionar sua contestação, tendo em vista que estes questionamentos não foi abordado desta maneira pessoalmente. Estamos no seu aguardo.