Oral Prime

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2026 às 18:14

ID: 239005537

Venda abusiva a idosa, recusa de cancelamento, venda casada e prática coercitiva Oral Prime e BrasilCard


Venho registrar esta reclamação em nome de minha mãe, idosa de 71 anos, que foi abordada na rua (calçadão de Osasco) por um representante da Oral Prime Odontologia, caracterizando venda fora do estabelecimento comercial.

Após essa abordagem, ela foi convencida a ir até a clínica, onde assinou um contrato recentemente, sem conversar com nenhum dos filhos. O contrato prevê 24 parcelas de R$ 500,00, porém é fundamental destacar que nenhum procedimento odontológico foi iniciado, nenhum serviço foi prestado e nenhum material foi utilizado.

No momento da contratação, foi solicitado que minha mãe tirasse uma foto dentro do consultório, prática que causa extrema preocupação, pois aparenta ter sido utilizada como forma de induzir, constranger ou criar [Editado pelo Reclame Aqui] prova de consentimento, especialmente considerando a idade da consumidora e o contexto de venda realizada na rua.

Assim que a família tomou conhecimento, comparecemos imediatamente à clínica para cancelar o contrato dentro do prazo legal, exercendo o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mesmo assim, a empresa se recusou a cancelar sem cobrança, exigindo multa abusiva de 20%, o que é ilegal, já que o serviço não foi iniciado.

Para agravar a situação, foi identificado que houve vinculação da consumidora à empresa BrasilCard, com criação ou associação de crédito SEM solicitação clara e expressa, caracterizando VENDA CASADA, prática proibida pelo art. 39, inciso I, do CDC. Ressalto que nenhum cartão ou produto financeiro foi solicitado por minha mãe.

Trata-se de um conjunto grave de práticas abusivas, envolvendo:

Venda externa direcionada a pessoa idosa

Falta de informação clara e adequada

Recusa ao direito de arrependimento

Tentativa de cobrança indevida de multa

Venda casada entre serviço odontológico e produto financeiro

Prática coercitiva com registro fotográfico no ato da contratação

O que exijo:

Cancelamento imediato do contrato com a Oral Prime

Cancelamento de qualquer vínculo com a BrasilCard

Isenção total de multa ou qualquer cobrança

Garantia formal de que nenhum débito será lançado e nenhuma negativação ocorrerá

Confirmação por escrito da inexistência de qualquer obrigação financeira

Informo que o caso já foi levado ao Procon e, caso não seja resolvido, será encaminhado também ao Consumidor.gov.br, Juizado Especial Cível e demais medidas legais cabíveis, considerando a gravidade dos fatos e o envolvimento de pessoa idosa.

Aguardo solução imediata.