Cancelamento de tratamento odontológico e falta de estorno após mais de um mês

Question

Contratei um tratamento odontológico, porém solicitei o cancelamento antes mesmo de iniciar qualquer procedimento. Minha decisão foi motivada pela falta de transparência nas informações prestadas, pois não me foram apresentados de forma clara todos os valores envolvidos no tratamento, nem recebi contrato para leitura e assinatura antes da contratação.

Diante dessa situação, optei por desistir do tratamento antes que qualquer serviço fosse realizado e solicitei o estorno do valor pago. No entanto, já se passou mais de um mês desde a solicitação e até o momento não recebi o reembolso.

Além da demora excessiva, tenho tentado contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter informações sobre o andamento do estorno, mas não recebo respostas ou um posicionamento concreto. A falta de comunicação e de solução tem causado grande transtorno.

Estou apenas solicitando a devolução de um valor referente a um tratamento que sequer foi iniciado. Espero que a empresa resolva essa situação com urgência, realize o estorno e demonstre mais respeito com seus clientes.