Implante dentário não concluído e cobrança indevida
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 09:48
ID: 257516989
No dia 19 de março de 2025, paguei R$ 5.100 relativos a implante dentário para Oral Sim. O procedimento começou normal, sempre tratando com a secretária, e no dia da cirurgia me causou estranheza o profissional, ao final da mesma, estar muito pálido e suando frio, com a enfermeira notoriamente preocupada com ele. Depois disso, alguns meses se passaram e fui colocar meu implante, que não deu certo, quebrou na hora da colocação. Fui informado para esperar dois meses para uma nova cirurgia, porém, nesse período, a Oral Sim que eu estava fazendo tratamento faliu e disseram que iam me encaminhar para outra, o que não aconteceu. Depois de muito reclamar e reclamar com a ouvidoria da Oral Sim, me colocaram com um outro profissional por fora, o qual realizou a cirurgia em mim, porém relatou falta de pagamento e disse que não iria continuar, não iria finalizar meu tratamento. Na sequência, ele me ofereceu terminar o tratamento comigo com eu pagando, ou seja, eles querem que eu pague novamente o tratamento. E, em resumo, estou sem dente, um dente que aparece, há um ano e meio por conta do comportamento [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa. Vou acionar a justiça, pois não aguento mais essa brincadeira comigo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:03
Olá, Sr. Rafael, Boa tarde!! Espero que esteja bem!!
Sentimos muito em saber que o senhor passou por uma experiência aquém das expectativas em uma de nossas clínicas que atualmente não faz mais parte da nossa rede, entretanto estamos confiantes que vamos conseguir resolver bem a sua queixa, inclusive, podendo recuperar a sua satisfação para com a marca Oral Sin.
Quero tranquilizá-lo, pois, a Oral Sin tem um amplo compromisso com seus pacientes, inclusive, ao longo de mais duas décadas, tem se dedicado a transformar sorrisos e melhorar a qualidade de vida das pessoas que confiam na marca.
Conforme nosso contato Sr. Rafael agradeço o seu voto de confiança para que possamos resolver o seu caso, no nosso melhor tempo. Fique tranquilo pois a marca dispõe de um amplo poder de solução.
Seguirei à sua disposição, com o sincero compromisso de ajudar sempre que necessário. Sendo assim, fique à vontade para me chamar, pois estou à disposição para o que o senhor precisar, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Paciente Oral Sin