Oral Sin Anápolis: Manutenção de implante não realizada e falta de reembolso
Em réplica
Anápolis - GO
19/02/2026 às 18:52
ID: 241129135
Minha mae fez manutenção na Oral sin de Anápolis, pagou mais caro do que o valor do mercado, foi em horário de trabalho e a dentista nao conseguiu fazer manutenção em 2 implantes e não quis devolver o dinheiro pago pela manutenção destes implantes. Duas pessoas tentaram tirar os implantes, forçaram tirando do lugar e deixaram dessa forma, demonstrando total falta de profissionalismo e de interesse em oferecer o serviço que foi pago. Minha mae foi 3 vezes para que tentassem fazer a manutenção , pois falaram que não tinha a chave e pegariam emprestado e não conseguiram tirar. Quero o ressarcimento do valor pago, pois o serviço além de não ser executado, ainda vou precisar pagar para um profissional colocar no lugar novamente e realizar a manutenção.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:52
Olá, Sra. Leticia, Bom dia!! Espero que esteja bem!!
Sentimos muito em saber que a sua mãe passou por uma experiência aquém das expectativas em uma de nossas clínicas, entretanto estamos confiantes que vamos conseguir resolver bem a queixa dela, inclusive, podendo recuperar a satisfação de vocês para com a marca Oral Sin.
Quero tranquilizá-la, pois, a Oral Sin tem um amplo compromisso com seus pacientes, inclusive, ao longo de mais duas décadas, tem se dedicado a transformar sorrisos e melhorar a qualidade de vida das pessoas que confiam na marca.
Notificamos a diretoria da clínica para que tome providências. peço o seu voto de confiança para que possamos resolver o caso da Sra. Wânia, no nosso melhor tempo. Manterei a senhora atualizada de todos os avanços que tivermos em direção a solução definitiva.
Seguirei à sua disposição, com o sincero compromisso de ajudar sempre que necessário. Sendo assim, fique à vontade para me chamar, pois estou à disposição para o que a senhora precisar, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Paciente Oral Sin
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 18:24
Minha mãe, *****, paciente da clínica Oral Sim, gostaria de registrar sobre o andamento dessa reclamação e do atendimento e o serviço prestado pela Dra:
Em 28/11/2025, entrei em contato com a clínica para agendar a limpeza dos meus implantes e fui atendida pela Dra, que me informou que havia 7 implantes para fazer a limpeza. Foi agendada uma consulta para 05/12/2025, e posteriormente remarcada para 13/12/2025.
No dia 13/12/2025, fui à clínica e a Dra pediu que eu fizesse o pagamento com o Dr. Paguei em dinheiro, como comprovado pelo recibo, e foi agendado um retorno para 05/01/2026, pois as coroas dos implantes 15/16 precisavam ser enviadas ao laboratório para ajustes pagos previamente, pois todos os pagamentos foram realizados anteriormente a execução do serviço.
No dia 05/01/2026, a Dra retirou as coroas de outros implantes, mas não conseguiu realizar a limpeza do 35/36. Foi agendada uma nova consulta para 15/01/2026, quando ela tentou novamente remover as coroas, sem sucesso, e acabou movendo-as, deixando espaço insuficiente até para passar o fio dental.
Entrei em contato com o Dr. que realizou os implantes 35/36, e ele informou que as coroas são unitárias e não precisam ser removidas para a limpeza, e que forçar a remoção poderia danificar a peça.
Considero que a Dra agiu de forma inadequada, pois pediu que fossemos na clínica após reclamação para avaliar, mas considero que foi apenas perca de tempo, pois a resposta que me enviou posteriormente não foi verídica. Tenho todos os comprovantes e evidências das conversas com a empresa.
Gostaria de uma solução para essa situação no mínimo o ressarcimento da manutenção dos implantes que não foram feitas.
Agradeço a atenção.
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