Oral Sin Diadema nega atendimento pós-venda para prótese dentária, causando dor e desconforto à paciente.
Respondida
Diadema - SP
27/05/2026 às 13:24
ID: 249835253
Minha mae, *****, fez uma protese total dentaria com a Oral Sin diadema. (*****). De ano em ano, ela precisaria voltar pra ver como está, se está no lugar, tudo certo. No primeiro ano, nós tentamos marcar para uma reavaliação e mudar algumas coisas na protese, pois estava incomodando e machucando e NOS NEGARAM ATENDIMENTO, alegando que iriam marcar e marcar, e nada nunca agendava, e desde então, eles nos ignoram, só mandam mensagem oferecendo procedimentos pagos, como limpeza, por exemplo. E ai quando dizemos que precisamos ver sobre a protese, eles somem e não nos respondem mais. Cobraram mais de vinte mil pra fazer, fizeram, negam pós atendimento, ja faz dois anos que eu tento marcar pra resolvermos a protese e nada. TODOS OS DIAS, minha mae reclama de dor.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:35
Olá, Sra. Eduarda, boa tarde! Espero que esteja bem!
Sentimos muito em saber que a sua mãe passou por uma experiência negativa em uma de nossas clínicas, no entanto, assim que tomei conhecimento da sua queixa, entrei em contato com a diretoria da clínica que, prontamente, nos posicionou de que tomariam as providências necessárias para deixar o senhor confortável e confiante com o seu tratamento.
Preciso dizer que ficamos muito felizes em saber que a clínica ontem mesmo conseguiu agendar uma consulta para a Sra. Avany, que acontecerá hoje às 17:00 horas. Estamos muito confiantes de que a clínica irá conseguiu reverter a situação e entregar um atendimento de excelência, que a sua mãe é mais do que merecedora.
De toda forma, como estaremos em contato frequente peço o seu voto de confiança para que possamos resolver o seu caso, no nosso melhor tempo. Manterei a senhora atualizada de todos os avanços que tivermos em direção a solução definitiva.
Seguirei à disposição, com o sincero compromisso de ajudar sempre que necessário. Sendo assim, fique à vontade para me chamar, tudo bem?
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Paciente Oral Sin