Oral Sin

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Taboão da Serra - SP

08/06/2026 às 18:35

ID: 250835859

Paciente: *****.

Contratei a Oral Sin, unidade Taboão da Serra/SP, localizada na Rua *****, ***** - Bairro *****, Taboão da Serra - SP, em *****, para a realização de uma prótese flex.

Dados da unidade:
Oral Sin Implantes - Taboão da Serra/SP
Razão Social: GS Implantes Odontológicos LTDA
CNPJ: *****
Responsável Técnico: Dr. ***** - CRO-SP *****

O valor inicial contratado foi de R$ 3.120,00, pago no cartão de crédito. Posteriormente, ainda fui cobrada em mais R$ 400,00, sob a justificativa de que teriam mais gastos, valor que também paguei. Portanto, o total pago foi de R$ 3.520,00.

Desde então, fui mais de 20 vezes à clínica apenas para testes da prótese dentária, sem que o serviço fosse finalizado de forma adequada. Já foram feitos 3 moldes e, mesmo assim, a prótese não ficou correta. Agora, o dentista quer que eu realize mais um molde, indo para o quarto molde, o que demonstra que o serviço ainda não foi concluído corretamente.

Em uma das provas, a prótese estava totalmente errada, não correspondia ao molde da minha boca e chegou a machucar minha gengiva, causando sangramento. Tenho fotos dos testes da prótese e dos machucados causados na gengiva.

Além disso, a prótese está caindo na boca e apresenta cor fora da tonalidade da minha gengiva, o que também não foi o acordado em contrato. A clínica afirma que, após a entrega da prótese, alguns ajustes podem ser necessários. Eu entendo que ajustes simples podem acontecer após a instalação, porém esse não é o caso, pois a prótese não foi entregue de forma adequada e eu ainda estou realizando testes desde fevereiro. Não se trata de ajuste pós-entrega, mas sim de um serviço que não foi concluído corretamente.

Também estão sugerindo desgastar meus dentes para que a prótese encaixe, porém isso não foi o que foi acordado no momento da contratação. Eu não autorizei esse desgaste, pois contratei uma prótese flex e não fui informada de que seria necessário desgastar dentes para que ela pudesse ser utilizada. Inclusive, tenho foto do receituário em que o próprio dentista escreveu que seria necessário desgastar dente.

O responsável Gustavo chegou a prestar auxílio no início, porém depois informou que eu teria que resolver a situação diretamente com o dentista e com o protético, dizendo que não seria com ele. Além disso, Gustavo me apresentou como alternativas desgastar meus dentes ou fazer uma prótese faltando um dente, opções que não correspondem ao serviço contratado e que não resolvem adequadamente o problema. Ao final da conversa, ainda disse o que você quer em tom de deboche, me deixando totalmente à mercê da situação, sem uma solução adequada por parte da clínica.

Até o momento, nunca usei a prótese feita pela clínica, pois todas as vezes que compareci foram apenas para testes, e esses testes nunca resultaram em uma prótese adequada para uso. Também tenho áudio do dentista informando que seria necessário fazer mais um molde, indo para o quarto molde.

Já gastei muito tempo, tive muito desgaste e não quero mais continuar tentando corrigir um serviço que não foi entregue corretamente. Solicitei o reembolso integral do valor pago, mas a clínica está ignorando meu pedido e tentando me obrigar a continuar o tratamento, mesmo após diversas tentativas frustradas.

Quero apenas a devolução integral do valor pago, pois não recebi uma prótese adequada para uso e não aceito ser obrigada a continuar um tratamento que já me causou desgaste excessivo.

Diante de todo o transtorno, solicito o reembolso integral dos R$ 3.520,00 pagos pela prótese, pois o serviço contratado não foi entregue de forma satisfatória e eu não tenho mais interesse em continuar o tratamento.