Troca de dentista e problemas com prótese após 1 ano de tratamento e sucessivos atrasos

Question

Faço um tratamento a 1 ano, reabilitação total com implantes. Sempre tive problemas com horários, pois marcavam no meio do dia e o atraso chegava a 2 horas e meia. Pedi para que fosse feito o agendamento para o primeiro horário e disseram que só conseguiria mais de 30 dias depois. Esperei o prazo e hoje quando chego para conaultar trocaram meu dentista. Estou a 1 ano com o mesmo dentista agora que chega no final trocam? Sem me consultar? Porque a prótese superior definitiva que me entregaram está cheia de problemas que o dentista disse que corrigiria. Isso é quebra de confiança. O final disso será o acionamento judicial.

Accepted Answer

Olá, Sr. Luciano, boa tarde!! Espero que esteja bem!!

Sentimos muito em saber que o senhor passou por uma experiência negativa em uma de nossas clínicas, no entanto, assim que tomei conhecimento da sua queixa, entrei em contato com a diretoria da clínica que, prontamente, nos posicionou de que tomariam as providências necessárias para deixar o senhor confortável e confiante com o seu tratamento.

Preciso dizer que ficamos muito felizes em saber que a unidade Oral Sin de Votuporanga conseguiu reverter a situação e entregar um atendimento de excelência, que o senhor merece, criando um cronograma de finalização já com todas as datas dos próximos agendamentos, todos eles serão feitos pelo Dr. Guilherme conforme a preferência do senhor.

Seguirei à sua disposição, com o sincero compromisso de ajudar sempre que necessário. Sendo assim, fique à vontade para me chamar, pois estou à disposição para o que o senhor precisar, tudo bem?

Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Paciente Oral Sin

Troca de dentista e problemas com prótese após 1 ano de tratamento e sucessivos atrasos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor