Atendimento Pós-Pagamento Insatisfatório e Falta de Agendamento

Olá, Vitória! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido. Queremos garantir que você se sinta totalmente compreendida e esclarecer qualquer ponto.

Na sua avaliação, identificamos alguns tratamentos que não estavam cobertos pelo seu plano odontológico, mas você optou por seguir com o pagamento da parte particular. Como o tratamento envolve várias etapas, havia a necessidade de seguir um cronograma específico que inclui a liberação do plano, que leva alguns dias, e a execução de outros procedimentos preparatórios antes da conclusão do tratamento. Sabemos que você estava com pressa para começar, mas, para garantir o melhor resultado, todos esses passos precisavam ser seguidos.

Quando você solicitou o cancelamento, respeitamos sua decisão e realizamos o estorno do valor pago imediatamente, permitindo que você desse sequência ao tratamento em outra clínica, caso desejasse.

Com relação aos retornos, pedimos desculpas pela falha de comunicação via WhatsApp. O sistema que usamos para atender, às vezes, passa por problemas técnicos, e isso afetou alguns atendimentos. Mas assim que identificamos a falha, tomamos as providências para normalizar o serviço.

Gostaríamos de destacar que a Oral-Time é a clínica que mais atende pacientes com convênio odontológico em Maringá e na região, oferecendo uma grande estrutura e prioridade no atendimento de todos os tipos de procedimentos, incluindo urgências e emergências. Caso você precise de qualquer outro atendimento no futuro, estaremos totalmente à disposição para cuidar de você com a mesma qualidade e atenção que oferecemos a todos os nossos pacientes, sempre com o compromisso de proporcionar o melhor em saúde bucal.