Cancelamento de contrato

Olá, Yuri! Tudo bem?

Agradecemos seu retorno e queremos esclarecer tudo da forma mais transparente e tranquila possível.

Sobre o distrato, entendemos seu desejo de receber o documento antecipadamente. No entanto, o distrato só é gerado pelo sistema no momento da abertura do chamado de cancelamento, que precisa ser feita presencialmente exatamente da mesma forma que aconteceu quando você iniciou seu tratamento conosco, abrindo seu prontuário e assinando o contrato presencialmente. Por isso, não conseguimos enviar o documento antes, mas estamos totalmente à disposição para agendar o melhor dia e horário para você vir à clínica, sem qualquer espera, apenas para formalizar essa etapa e receber o documento imediatamente.

Com relação ao atendimento, sentimos muito que você tenha se sentido incomodado em algum momento. Avaliamos cuidadosamente o seu histórico e vimos que, desde que você iniciou conosco lá no meio de *******, você deu sequência em mais da metade de todo o tratamento que havia fechado em contrato. Tudo vinha sendo realizado normalmente, com os procedimentos sendo cumpridos e o cuidado sendo prestado como sempre fizemos.

Infelizmente, entendemos que surgiu um imprevisto que te levou à necessidade de solicitar o cancelamento, mesmo já estando com grande parte do tratamento concluído. E, ainda assim, realizamos todo o processo prontamente, conforme o procedimento padrão, sem qualquer cobrança adicional, sem pendências e de maneira clara e correta.

Queremos reforçar que você sempre foi tratado com total atenção e respeito durante todo o período em que esteve conosco, e continua sendo. As portas da clínica permanecem totalmente abertas para você. Caso deseje retomar seu tratamento no futuro, todo e qualquer prejuízo que você acredita ter tido será revertido em dobro em seu favor, justamente para que você tenha segurança e tranquilidade em retornar no momento que desejar.

Estamos à disposição para te atender, conversar, esclarecer qualquer ponto e garantir que você tenha sempre a melhor experiência possível conosco.