Clínica se nega a autorizar canal e condiciona tratamento à compra de outros procedimentos

Olá, Josiane! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e queremos esclarecer tudo de forma clara e acolhedora, sempre com muito respeito.

Na Oral-Time, sempre caminhamos seguindo as orientações do PROCON e as defesas do consumidor, garantindo que cada indicação seja feita com base nos exames clínicos, como raio-x, FODS, e outros. Quando realizamos qualquer tratamento, a indicação é sempre para garantir a melhor saúde bucal possível, com a necessidade real do paciente em mente, independente do número de etapas ou da complexidade do procedimento. Nosso objetivo é proporcionar sempre o tratamento mais seguro e eficaz.

O plano odontológico, assim como nós, apoia a conclusão do tratamento de forma completa, e, para isso, é necessário seguir as etapas indicadas pelos profissionais, que são comprovadas pela avaliação clínica detalhada. Sabemos que há opções de tratamento fora da clínica, mas queremos que você saiba que o paciente nunca é obrigado a realizar o tratamento conosco. Se preferir, pode buscar outro local, mas sempre com total liberdade para fazer essa escolha.

No entanto, queremos ressaltar que sempre estaremos à disposição para atender o que for necessário, seja o tratamento realizado dentro do que o plano oferece, seja com condições mais facilitadas para tratamentos fora da cobertura. Nos comprometemos a oferecer o melhor cuidado, com a estrutura, segurança e respeito que todos os nossos pacientes merecem.

Nosso objetivo é sempre entregar a melhor solução para o paciente, com a certeza de que todas as etapas serão seguidas corretamente, e caso haja algum problema em qualquer procedimento realizado, a Oral-Time se responsabiliza integralmente. Confiamos em todos os nossos especialistas e seguimos as normas e boas práticas que toda a odontologia científica e o mercado exige.

Ficamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou dar continuidade ao seu tratamento com a mais alta qualidade e atenção que você merece.