Clínica Odontológica Fechada Abruptamente, Deixando Pacientes Sem Conclusão de Tratamento e Sem Contato.

Respondida
Osasco - SP
26/05/2026 às 22:36
ID: 249782727
Fiz implante na Oral Unic de Osasco e coloquei o pino, ficou combinado que eu voltaria em alguns meses pra colocar o dente definitivo. Quando fui lá a clínica tava fechada. Sem aviso, sem carta, sem ligação, sem nada. Do nada.
Tentei ligar várias vezes, número não atende. Fui pessoalmente no endereço, só tinha uma folha colada na porta. Mandei mensagem no whatsapp, nunca respondeu. Procurei alguém responsável pra me dar uma explicação e não achei ninguém.
Tô com o pino na boca faz meses sem finalizar o tratamento. Não consigo mastigar direito desse lado, tô evitando comer porque doi. Isso tá afetando minha saúde e minha qualidade de vida, não é exagero não.
Paguei tudo que era pra pagar, não devo nada pra essa empresa. Cumpri minha parte do contrato direitinho todo mês. E agora simplesmente me deixaram na mão sem dar satisfação nenhuma.
Quero saber quem vai ser responsável por terminar meu tratamento ou então quero meu dinheiro de volta pelo que não foi feito. Isso não pode ficar assim, estou esperando uma resposta concreta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:08
Bom dia, José!
Esperamos que esteja bem. =)
Desde já, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno que você tenha vivenciado na unidade.
Após sua manifestação, entramos em contato com a unidade e fomos informados de que ela permanece em atendimento normalmente. A unidade informou ainda que já deixou uma data pré-agendada para sua consulta e que, no momento, aguarda apenas a entrega do material pelo laboratório para dar continuidade ao tratamento.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que estamos acompanhando seu caso junto à unidade e seguiremos atentos até a conclusão do tratamento, para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Como franqueadora, reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados em toda a rede e lamentamos por qualquer situação que possa ter gerado insatisfação.
Conforme conversamos, seguimos à disposição no número que possui. =)
Atenciosamente,
Equipe de CX
Oral Unic Franchising