Fechamento de unidade sem aviso prévio e recusa de estorno
Respondida
Diadema - SP
05/08/2026 às 12:37
ID: 255682077
Comecei o tratamento na unidade diadema, um absurdo $ por sinal, dividi em parcelas, inclusive terminei a última que parece infinita ontem 4/8. Mas, os horários nunca são flexíveis para o paciente, sempre um horário que não dava, e o pior, passei em frente e está lá bem grande a placa de aluga. Simplesmente, fecharam o estabelecimento sem comunicar o paciente. Uma vergonha, um desaforo, quero meu dinheiro do tratamento de volta. Tirando somente o do siso que eu realmente fiz!!!!!!
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 11:29
Bom dia, Vilma.
Esperamos que esteja bem. =)
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados com o encerramento das atividades da unidade Diadema. Entendemos a sua frustração diante da situação e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Recebemos a sua manifestação e estamos acompanhando as tratativas para contribuir com a resolução do caso. Conforme conversamos, o distrato já foi assinado e, neste momento, você aguarda a conclusão do processo.
Pedimos apenas a gentileza de aguardar a conclusão definitiva antes de finalizar a reclamação, para que possamos continuar acompanhando o caso.
Permanecemos à disposição nos meios de comunicação que já possui. =)
Atenciosamente,
Equipe CX
Oral Unic Franchising