Implante dentário não realizado e demora no atendimento após 1 ano e 3 meses da contratação.

Boa tarde, Hélida!
Espero que esteja bem. =)

Compreendo totalmente a sua insatisfação com a unidade e peço sinceras desculpas pelos transtornos que você enfrentou. Lamento muito pela experiência negativa e reforço que, como franqueadora, buscamos continuamente melhorar a qualidade do atendimento em toda a rede.

Ao receber a sua manifestação, realizei contato com a unidade e os responsáveis se colocaram à disposição para resolver a situação da melhor forma possível. Obtive o retorno de que você já passou por consulta e possui um novo agendamento marcado, conforme também confirmado por você em outro meio de comunicação.

Ressalto que as orientações e ações internas voltadas à qualidade do atendimento foram reforçadas, para que situações como a relatada não voltem a ocorrer.

Gostaria de tranquilizá-la informando que a franqueadora está acompanhando o seu caso junto à unidade, e permanecerei intermediando as tratativas necessárias até a conclusão do tratamento, para assegurar que tudo ocorra da melhor forma possível.

Peço, por gentileza, que não finalize sua reclamação até a conclusão do seu caso.

Conforme falamos, estou à disposição, se precisar é só me chamar =)

Atenciosamente,
Pauliane

Equipe CX
Oral Unic Franchising